Rückerstattung und Kündigung

Klarruf richtet sich ausschließlich an Unternehmen. Ein Vertragsschluss mit Verbrauchern findet nicht statt; die Registrierung mit privaten E-Mail-Adressen ist technisch ausgeschlossen. Ein gesetzliches Widerrufsrecht nach § 355 BGB besteht daher nicht. Die nachstehende Erstattungszusage gewähren wir freiwillig.

Sie können Ihre erste Zahlung für ein kostenpflichtiges Abonnement innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen vollständig zurückfordern — unabhängig davon, wie viel Sie in dieser Zeit genutzt haben.

Die Frist beginnt mit dem Tag der Zahlung. Maßgeblich ist der Zeitpunkt, zu dem Ihre Anfrage bei uns eingeht.

Sie können Ihr Abonnement jederzeit kündigen. Der Zugang bleibt bis zum Ende des bereits bezahlten Abrechnungszeitraums bestehen; danach wechselt der Arbeitsbereich in den kostenlosen Tarif.

Für bereits begonnene Abrechnungszeiträume erfolgt außerhalb der 14-Tage-Frist keine anteilige Erstattung. Das gilt auch für Jahresabonnements.

Zusätzlich gekaufte Analyseminuten sind ein einmaliger Kauf. Nicht verbrauchte Minuten erstatten wir innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf vollständig. Bereits verbrauchte Minuten sind von der Erstattung ausgenommen, da die Analyse zu diesem Zeitpunkt erbracht wurde.

Unabhängig von den vorstehenden Fristen erstatten wir Zahlungen, die auf einem Fehler unsererseits beruhen — etwa eine doppelte Abbuchung, eine Abrechnung nach wirksamer Kündigung oder ein Ausfall, der die Nutzung über einen längeren Zeitraum verhindert hat.

Schreiben Sie an info@klarruf.de von der E-Mail-Adresse Ihres Kontos. Nennen Sie den Arbeitsbereich und, falls vorhanden, die Rechnungsnummer. Wir antworten innerhalb von zwei Werktagen.

Die Rückzahlung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, mit dem Sie bezahlt haben. Je nach Bank oder Kartenanbieter dauert die Gutschrift in der Regel fünf bis zehn Werktage.

Zahlungen und Erstattungen werden über unseren Zahlungsdienstleister Paddle.com Market Ltd. abgewickelt, der insoweit als Verkäufer (Merchant of Record) auftritt. Rechnungen und Rückzahlungen erscheinen entsprechend unter Paddle. Ihre Ansprüche aus dieser Zusage machen Sie weiterhin uns gegenüber geltend.